أطلقت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، ممثلةً بلجنة التطوير والالتزام، ورشة عمل تحضيرية للجان العاملة في موسم حج 1447هـ، بهدف تقديم خدمات نوعية لضيوف الرحمن وفق أعلى معايير الحوكمة.
وكشفت الرئاسة أن الورشة استهدفت تعريف اللجان بأبعادها الاستراتيجية الأربعة، وهي: الشفافية، والتوثيق، والجاهزية، والالتزام، بما يضمن تكامل الجهود الميدانية والإدارية.
وأوضحت أن المحاور الرئيسة شملت استعراض آليات التخطيط، والتميّز المؤسسي، والأمن السيبراني، إلى جانب مناقشة إدارة المخاطر، بهدف تعزيز كفاءة المنظومة بشكل متكامل.
وبيّنت أن الإجراءات تضمنت طرح منهجيات متقدمة لرصد الوضع الراهن وقياس رضا المستفيدين، مع اعتماد نماذج موثوقة لتوثيق العمليات بدقة.
كما أشارت إلى مناقشة منظومة البيانات عبر لوحات معلومات تفاعلية ومؤشرات التزام دقيقة، إلى جانب استعراض الإجراءات التصحيحية المرتبطة بها، بما يضمن مرونة الأداء وتحسينه بشكل مستمر.
وأكدت أن هذه الخطوة تمثل انطلاقة لمرحلة جديدة من الحوكمة والقياس في إدارة أعمال الحج، مشيرةً إلى سعي اللجنة لأن تكون جميع الأعمال التنفيذية قائمة على بيانات موثوقة، ومقاسة وفق مؤشرات أداء ومعايير جودة معتمدة.
وأضافت أن خدمة ضيوف الرحمن تُدار بأعلى درجات الاحترافية والمسؤولية، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس العام للهيئة.
