أعلن ديوان المظالم ممثلًا في مركز العمليات القضائية الرقمية عن إطلاق استطلاع لمعرفة مرئيات المستفيدين حيال خدمة تقديم الطلبات القضائية عبر منصة مُعين الرقمية بهدف قياس مستوى رضا المستفيدين المباشرين عما تقدمه الخدمة من إجراءات التقديم ورفع المستندات اللازمة في سبيل التطوير المثمر في مواجهة تحديات الخدمة والمنصة بشكل عام.
ويأتي هذا الاستطلاع ضمن توجه ديوان المظالم إلى تطوير خدماته القضائية وتحديث إجراءاتها من خلال مؤشرات أداء وقياسات دورية، إلى جانب الاستفادة من آراء المستفيدين وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات الرقمية والتحديات التي قد تواجههم أثناء استخدامها، فضلًا عن استقبال مقترحاتهم الهادفة إلى تحسين الإجراءات وتسريع وتيرة الإنجاز.
وأكد ديوان المظالم أن تضمين المستفيدين في تقييم الخدمات يُعد أحد الممكنات الرئيسة لتحسين تجربة التقاضي الرقمي وتعزيز كفاءة المنصات القضائية، بما يحقق الأهداف التطويرية المنشودة ويرتقي بجودة الأداء، داعيًا المستفيدين إلى المشاركة بآرائهم عبر الاستطلاع للإسهام في تطوير منظومة الخدمات القضائية الرقمية.
